Política de Frete e Entrega

Na Urban Street, trabalhamos para que seus pedidos sejam entregues com segurança, rapidez e transparência. Confira abaixo as informações sobre nossa política de frete e entrega.

1. Modalidades de Envio

As entregas são realizadas por meio dos Correios e transportadoras parceiras, conforme disponibilidade para a região de destino.

As opções de envio disponíveis serão apresentadas durante o processo de compra, podendo incluir:

• Envio Econômico;
• Envio Padrão;
• Envio Expresso.

2. Prazo de Processamento

Após a confirmação do pagamento, o pedido passará por um processo de separação, conferência e embalagem.

O prazo de processamento pode variar entre 1 e 5 dias úteis, dependendo da demanda e disponibilidade dos produtos.

3. Prazo de Entrega

O prazo de entrega varia conforme:

• Região de destino;
• Modalidade de frete escolhida;
• Disponibilidade logística da transportadora.

O prazo informado no checkout é apenas uma estimativa e começa a contar após a confirmação do pagamento e processamento do pedido.

4. Rastreamento do Pedido

Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega.

As informações de rastreamento poderão ser enviadas por e-mail, WhatsApp ou disponibilizadas diretamente na área de acompanhamento do pedido.

5. Frete Grátis

A Urban Street poderá oferecer campanhas promocionais de frete grátis para determinadas regiões, produtos ou valores mínimos de compra.

Quando disponível, a promoção será informada claramente no site.

6. Endereço de Entrega

É responsabilidade do cliente fornecer corretamente os dados de entrega.

Pedidos com endereço incorreto, incompleto ou insuficiente poderão sofrer atrasos, devolução ao remetente ou impossibilidade de entrega.

Caso seja necessário um novo envio devido a erro cadastral, os custos poderão ser de responsabilidade do cliente.

7. Tentativas de Entrega

As transportadoras e os Correios realizam tentativas de entrega conforme suas políticas internas.

Caso a entrega não seja concluída por ausência do destinatário ou impossibilidade de acesso ao local, o pedido poderá retornar ao centro de distribuição.

8. Atrasos e Situações Excepcionais

Embora trabalhemos para cumprir todos os prazos informados, podem ocorrer atrasos decorrentes de fatores externos, como:

• Condições climáticas;
• Greves;
• Problemas operacionais das transportadoras;
• Períodos de alta demanda;
• Eventos de força maior.

Nessas situações, a Urban Street acompanhará o caso e prestará suporte ao cliente sempre que necessário.

9. Produtos Extraviados ou Danificados

Caso o pedido seja extraviado durante o transporte ou entregue com danos causados pela logística, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe o mais rápido possível.

Após análise da ocorrência, serão adotadas as medidas cabíveis para solucionar o problema.

10. Entregas Internacionais

Atualmente, eventuais entregas internacionais poderão estar sujeitas a taxas, impostos e procedimentos alfandegários definidos pelas autoridades locais do país de destino.

Esses custos, quando aplicáveis, são de responsabilidade do comprador.

11. Contato

Em caso de dúvidas sobre frete, rastreamento ou entrega, entre em contato conosco:

Urban Street
E-mail: urbanstreetcxs@gmail.com
WhatsApp: (54) 99399-6464
Endereço: Bento Gonçalves 1957, Centro, Caxias do Sul - RS, CEP 95020-412

Última atualização: Junho de 2026.